成為中國商業培訓優選服務平臺

關注巨海: | 加入收藏

您當前位置:首頁 > 關于巨海 > CEO致辭





歷史會證明,商業文明是英雄和探險家的搖籃。

商人是每個時代最獨立,最勇敢,最有自由主義精神和冒險精神的群體。他們與科學家一樣,不斷走向時代的風口,不斷打開人類認知的邊界。

商業繁榮的時代,往往是文明勃發的時代,而商業衰落的時代,亦是文明沉寂的時代。


法國啟蒙思想家孟德斯鳩說:有商業的地方,就有美德。


我們呼喚美德,更呼喚新商業文明的到來。尤其,此次新冠疫情的爆發,在給全球經濟和商業社會帶來巨大沖擊的同時,也加速了社會邁入新商業文明時代的步伐。


在這樣一個“?!迸c“機”并存的時代,商業依舊扮演著一個不可或缺的角色,既能對我們過去去做追憶,也會滿足我們當下的需求,它讓生活變得更美好,也讓我們更能夠理解未來。


帶著這樣的使命,企業如何面對各種增加的不確定性?如何順應歷史發展趨勢?如何與新商業文明時代無縫接軌?這值得許多人,尤其是企業家去深度思考。


在此情境下,企業建立與社會發展的命運共同體形成“心”的呼喚。新商業文明一觸即發:心=經營企業的精神,商業文明=經營企業的智慧。


一直以來,巨海公司緊跟市場的步伐,順應時代的發展,因時而變,因需而變。


2019年,是巨海新十年的元年,巨海以人才和服務為重點,提出了戰略中心思想——人才制勝,服務至上。


2020年,在新環境、新商業中,巨海提出了全新的戰略中心思想——服務至上,價值取勝。



我們對服務再次做了升級和優化。我們深諳,服務的核心是:幫顧客解決問題,為顧客創造價值;服務背后真相是:用價值贏得顧客的信任,用價值贏得顧客的青睞,用價值贏得顧客的追隨和忠誠。


如何用價值贏得顧客的信任、青睞、追隨和忠誠呢?2020年我提出了三個新的關鍵詞:新價值、新服務,新體驗。


新價值


商業的根本是什么?商業的根本就是通過用心的產品、用心的服務和用心的體驗來實現顧客價值。


任何商業都基于好的產品,我經常講:好產品會說話,產品是1,營銷是0。如果沒有這個1,再多的0,結果還是0,而如果有了這個1,后面所有的零都會變得有意義、有價值。


在如今商業瞬息萬變的時代,我們必須要持續不斷的升級、更新、迭代我們的產品,與時俱進,讓我們的產品更具人性化。


從2008年巨海創業開始,我們一直致力于產品的研發和升級,不斷地根據用戶當下的需求,以解決顧客的問題為出發點,研發和更新迭代我們產品。 



如《商業真經》。從最早的《總裁演說領導力》到《新商業領袖智慧》,再到《引爆正能量》、《一語定乾坤》,最后,到今天的《商業真經》。


12年來,僅此一堂課,從名字、內容、形式都發生了翻天覆地的改變。我們持續地做了五次的更新和迭代,而每一次的內容都在不斷地刷新和升級。


時至今日,《商業真經》已經成功開設330余期,影響聽眾達數十萬人次,成為中國商業培訓界頗具影響力的總裁培訓班之一,在巨海的總裁班課程體系內,是復訓率最高、滿意率最高的一堂課。這堂課,很多學員上過數十次。


商業真經說的就是實實在在真真切切的用我們的產品和服務,讓顧客變得更成功,更富有,更健康,更美麗,更幸福、更美好、更祥和、更自在。


不僅如此,我們還會根據現實所需,不斷的打通渠道,開發多元化學習平臺。2020年,中國經濟乃至全球經濟,都面臨著巨大的不確定性。在此過程中,為了更好地滿足顧客需求,我們在巨海商學院APP上,再次推出了全新的在線學習模式——巨海創客、巨海聯盟商——讓我們的用戶可以花最少的錢,用最短的時間,學到更多、更好的課程核心內容。而且,在學習的同時還可以通過分享來創造財富成長,我們把更多的利益分享給巨海創客、巨海聯盟商,讓大家在學習的同時還可以通過分享來產生收益。


另外,為了滿足更多客戶的需要,我們全新推出了“巨海私董會”產品,從原有的學習,變成了學習成長+人脈圈層+企業研學+商業模式,一對一咨詢輔導顧客和為顧客有效賦能。


新服務


服務的核心就是發自內心,服務的關鍵就是為顧客創造價值。


從過去2008年到2018年,十年創業道路中,我們提出了“內容為王,策略制勝”。在巨海新十年的發展中,我提出來“內容為王,服務制勝”。


所以,2020年,我們進行了一系列的變革和升級,以“服務”代替“營銷”,用“咨詢”輔助“培訓”。但這并不代表,我們不再需要營銷和培訓,而是需要更好的營銷和培訓。服務是為營銷賦能,咨詢是為培訓賦能。其核心就是下沉市場,真正的走到顧客身邊去,了解顧客真實的問題、困惑、需求和向往,從而更好地去幫助顧客解決問題、創造價值。


 


過去的教育培訓是教育顧客的時代,

現在的教育培訓是賦能顧客的時代。


管理學家彼得·德魯克說:“企業存在的目的就是創造顧客?!倍乙f的是:企業存在的目的不僅僅是創造顧客,更在于創造顧客價值,賦能顧客。


如何賦能顧客?三大關鍵:顧客價值、價值輸出、價值賦能。


2020年,為了能夠更好的落地巨海戰略中心思想——服務至上,價值取勝。我們全面走進市場,賦能顧客。


 


以我作為公司董事長為代表,除了講課,更多的時間去走進市場、服務顧客。最近,我大量地走訪于巨海的客戶群體中,深入企業,通過調研、訪談、面對面的咨詢輔導,幫助顧客解決在經營管理中遇到的實際問題。通過我們這一系列的行動,贏得了顧客的大力贊賞。除了我以外,巨海的高管從副總裁、各分公司總經理、講師到營銷團隊、服務團隊,全面出動,走進市場、賦能顧客。因為,巨海的服務理念就是“為顧客創造價值是我們永恒的追求?!?o:p>


真心、恒心、愛心。賦能顧客,從某種意義上,也是心與心的交互。


新體驗


21世紀,商業的“核心”就是一種體驗感的創造。


通過新體驗,讓顧客能夠更好地感知、感受到我們產品和服務的魅力所在。


巨海長期的戰略合作伙伴上海統帥裝飾,從一家創業公司發展成今天行業的龍頭企業,在上海打造了上萬平方的家裝旗艦體驗館。


2019年12月,我帶著上百位巨海智慧書院的企業家走進統帥裝飾進行參觀交流,我們還邀請統帥裝飾董事長楊海先生為大家分享了統帥成功的心得。統帥裝飾能夠成為中國家裝行業的標桿企業,背后的核心關鍵就在于創造了強大的用戶體驗。


在過去的客戶服務中,巨海經常組織智慧書院的企業家到全世界各地去游學,去世界各地的知名院校、企業訪學。走到任何一個地方,我都會給大家分享一句話:從體驗入,與當下合。


學習需要體驗,服務需要體驗,生活需要體驗,人生需要體驗。體驗到的才是真實的。人生設計什么,都不如設計體驗。


試問:2020年,我們要為我們的客戶設計什么樣的體驗?


 


從心而生,向善而行,這是新商業文明時代的要求,也是商業發展的趨勢。所有一切商業的根本都是為了讓生活變得更加的多元,更加地豐富,更加地美好。商業讓我們的生命變得更加地精彩、更加地寬廣。


我相信新商業文明時代的到來,通過開放,透明,分享,責任,國際化的胸懷和格局,一定會讓中國更多的企業走向世界之巔,讓全世界更多的顧客受益其中。


我亦期待新商業文明時代的到來。每一個顧客都被真心相待,每個企業都值得真心托付,每個企業家在創造商業價值的同時,亦能像第一次跨入商海之時,保有一顆赤子之心。



巨海101所希望小學
贵州快3开奖结果基本走势图